Tecnologia

El ocio digital y la tecnología de servicios al usuario

mayo 27, 2019
Carla Roccozo

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El ocio digital y la tecnología de servicios al usuario

La transformación digital actual no sólo es un concepto que se asocia al ámbito profesional, las nuevas tecnologías cada vez inciden más en las personas desde el punto de vista del ocio y el sector servicios. En la actualidad, es muy difícil encontrar un hogar que no disponga de algún aparato tecnológico.

La digitalización ha posibilitado que las empresas que han apostado por invertir en tecnología puedan resultar más rentables. Es la estrategia que, junto con los planes de marketing digital, muchas de ellas han adoptado, para hacer frente a la competencia y al complejo mercado laboral actual.

Una tecnología que abarca todos los sectores. Sólo hay que echarle un vistazo a este marketing dental para comprobar que todo lo que tenga que ver con lo digital es el presente y el futuro. Un plan que permita posicionar en buscadores, gestionar las redes sociales y lanzar publicidad en internet para atraer a un mayor número de clientes.

La tecnología del entretenimiento y el ocio

Sin embargo, junto al papel que desempeña la tecnología en el ámbito profesional, hay que destacar especialmente, el cariz que toma cuando se enfoca hacia el entretenimiento. Es lo que se conoce en la actualidad como el ocio digital, el proceso de digitalización fuera del entorno laboral.

Internet, las redes sociales, los videojuegos y el mundo online, la realidad virtual, las plataformas de streaming. Todos estos conceptos se engloban precisamente dentro del ocio digital. Un término que siguen impulsando las principales compañías y que tiene en la actualidad ejemplos muy evidentes con Apple, Netflix, HBO, Spotify, etcétera.

Uno de los productos de ocio digital más interesantes en la actualidad es Amazon Echo, un altavoz inteligente creado en el año 2014 y que integra el asistente virtual Alexa. Este asistente permite que, a través de una serie de comandos de voz, otros dispositivos de la casa puedan funcionar (encender la luz, bajar la persiana, etcétera), hasta el punto de que es capaz de ofrecer información variada e incluso contar chistes.

Las nuevas tecnologías en la prestación de servicios

Es evidente que muchas empresas se han aprovechado de la transformación digital para ofrecer nuevos servicios para los usuarios. Sin ir más lejos, muchos de los componentes tecnológicos que se emplean para el ocio, están brindando un servicio de entretenimiento que antes no se llevaba a cabo.

Sin embargo, a nivel empresarial, la prestación de servicios ha dado un paso adelante. Ahora las personas tienen a su alcance nuevas posibilidades desde la comodidad de casa, y en esto están incidiendo la mayoría de negocios que se abren en la actualidad, con el fin de llegar al mayor número de clientes.

En este sentido, un modelo de negocio que está funcionando muy bien, es el de las empresas de reparaciones urgentes. Desde reparar cualquier problema de instalaciones eléctricas hasta servicios de cerrajería o fontanería. Un tipo de servicio que llega a una gran cantidad de personas y que lo forman equipos de profesionales con amplia experiencia en el sector.

La automatización de servicios ha propiciado que hoy, ya se pueda hacer el check-in online desde casa con cualquier aerolínea, recurrir al autoservicio en numerosos establecimientos, disponer de un crédito o solicitar un préstamo urgente desde casa sin necesidad de tener que ir a una entidad bancaria, como ejemplos.

Este servicio de tecnología lo que hace, en suma, es responder a las necesidades y las exigencias de los clientes actuales. Las empresas que no se sumen a este proceso es probable que se queden descolgadas en el mercado laboral.

Otro ejemplo de prestación de servicios tecnológicos es movical.net, una plataforma que permite a cualquier usuario liberar un móvil LG por código, sin anular la garantía y desde la comodidad de casa. Un proceso que sólo se podía llevar a cabo, a través de una tienda especializada, y que ahora se puede realizar fácilmente.

Lo cierto es que la era digital está transformando la sociedad, tanto desde el punto de vista empresarial, como en el ámbito del entretenimiento, ahora es posible acceder a un mayor catálogo de servicios y de posibilidades de ocio. Un catálogo que sigue creciendo y que no tiene visos de detenerse.

La digitalización lleva ya unos años entre las personas y las empresas, embarcarse en ella, es un proceso que más pronto que tarde, todo el mundo terminará haciendo.

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